Conditions générales de vente

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Planète vélo, une société enregistrée en France à Limoges, 2 avenue Locarno.

SIREN: 513785899

Numéro de TVA : FR64513785899

Conditions de service:

En plaçant votre commande sur notre site internet planetevelo-limoges.com, vous avez la possibilité d’acheter un produit qui est sujet aux termes et conditions suivants. Toutes les commandes sont soumises à une réserve de disponibilité et de confirmation du prix de la commande.

Les délais d’expédition peuvent varier selon leur disponibilité, et toutes les garanties ou représentations relatives aux délais de livraison sont soumises aux retards postaux ou de force majeure pour lesquels nous ne sommes pas responsables. Veuillez consulter nos pages « Livraisons » pour plus d’informations.

Afin de passer un contrat avec Planète vélo, vous devez être agé(e) d’au moins 18 ans. Planète vélo se réserve le droit de refuser toute demande de vote part. Si votre commande est acceptée, nous vous informerons par e-mail et nous confirmerons ainsi l’identité de la partie avec laquelle vous avez contracté. Ce sera normalement Planète vélo, mais il pourra également s’agir d’un tiers dans certains cas. Lorsqu’un contrat est passé avec un tiers, Planète vélo n’agira pas en tant que mandant ou mandataire. Le contrat est passé entre vous et ce tiers, et sera soumis aux conditions de vente régissant le contrat. Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à ce que tous les renseignements que vous nous fournissez soient véridiques et précis, que vous êtes un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit, ou du compte bancaire utilisés pour passer la commande et qu’il y a des fonds suffisants pour couvrir le coût des biens. Le prix des produits et services internationaux peuvent fluctuer. Tous les prix indiqués sont soumis à ces changements.

Notre contrat:

Quand vous passez une commande, vous recevrez une confirmation sous forme d'e-mail. Cet e-mail sera uniquement une confirmation et ne constituera en rien une acceptation de votre commande. Wiggle se réserve le droit d’accepter ou de rejeter cette offre avant de traiter la commande. Le contrat regardant l’achat des biens ne sera pas établi jusqu’à ce que le paiement ait été approuvé par nos soins, que les prix aient été vérifiés et que la commande ait été traitée et expédiée. Un second e-mail vous sera envoyé afin de confirmer ces arrangements ; le titre des marchandises ne sera pas transféré avant que celles-ci aient été expédiées.

 


Prix et disponibilité :

Bien que nous essayons de garantir que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur le site internet sont exacts, des erreurs peuvent arriver. Si nous découvrons une erreur dans le prix d’un article que vous avez commandé, nous vous en informerons aussi vite que possible et nous vous offrirons la possibilité de confirmer votre commande à nouveau au prix correct ou bien de l’annuler. Si nous sommes dans l’impossibilité de vous contacter, nous considèrerons alors votre commande comme annulée. Si vous annulez votre commande et que vous avez déjà payé pour les articles, vous recevrez un remboursement total. Le cas échéant, les prix inclus la TVA. Les frais de livraison sont ensuite ajoutés ; ces frais supplémentaires sont clairement affichés lorsque cela est le cas et inclus dans le grand Total.

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Politique d'achat juste :

Chez Planète vélo, nous achetons auprès de nos fournisseurs avec un accord nous permettant de vendre nos articles à des clients privés. Vendre des articles en importante quantité à d'autres revendeurs ou fabricants cyclistes ne fait pas partie de notre modèle économique. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande que nous suspectons être au-delà des exigences d'un club ou d'un client privé. Si vous avez des questions à ce sujet, ou si vous souhaitez nous consulter avant d'effectuer une importante commande, veuillez nous contacter.

Livraison:

Les commandes sont envoyées via Colissimo ou Mondial Relay.
Les délais d’expédition peuvent varier en fonction des disponibilités. Toute référence aux délais de livraison est indiquée à titre indicatif uniquement. La responsabilité de Planète vélo ne pourra en aucun cas être envisagée en cas de retard du transporteur ou de cas de force majeure.


Les livraisons ne peuvent pas être effectuées à des adresses de boîte postale. Planète vélo vous recommande fortement de ne pas demander de livraison dans des hôtels ou à des adresses tierces. Toute commande envoyée à l'adresse d'un hôtel ou d'une tierce partie sera entièrement au risque du client.  Ainsi, nous sommes au regret de vous informer que Planète vélo ne pourra accepter aucune responsabilité pour la perte de livraisons destinées à des hôtels ou des tierces parties ou tout endommagement au moment de la réception. Nous essayerons cependant de vous venir en aide si une telle situation se produisait.

Annulations:

Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant qu'elles ne soient préparées par nos équipes en accédant à votre compte Planète vélo et en suivant les étapes pour un remboursement intégral. Si l'article a déjà été envoyé, consultez notre politique de retour.

Selon le règlement 2000 de protection des consommateurs (de vente à distance), vous avez le droit d'annuler votre commande par écrit (sauf pour les produits personnalisés) dans les sept jours suivant le lendemain de la réception du produit.

Responsabilité

Nous ne pourrons pas être tenus comme responsables en cas de dommage accidentel ou accessoire ou pour toute autre dépense. Nous déclinons toute responsabilité notamment pour dommage matériel, perte de revenu, perte de bénéfices, perte commerciale ou économique et pour mise en cause.

Nous mettrons tout en œuvre pour envoyer vos commandes dans les plus brefs délais. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables en cas d'éventuel retard de livraison du(es) produit(s) commandé(s). Vous avez le droit d'annuler toute commande retardée à tout moment et d'obtenir un remboursement préalable à l'envoi de l'article.

Cette garantie n'affecte pas vos droits d'acheteur.

Politique de retour :

Retour en boutique:

Si, après vos achats sur planetevelo-limoges.com, un article ne vous satisfait pas complètement, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour l'échanger pour une autre taille ou obtenir un avoir. Rien de plus facile!

 

Pour les retours à distance, merci de contacter notre service client au 05 55 42 66 87

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